กระบวนการพัฒนาระบบงานธุรกิจ วงจรของการพัฒนาระบบงาน การบริหารโครงงาน การพิจารณากำหนดความต้องการสารสนเทศ การออกแบบส่วนข้อมูลนำเข้าและผลลัพธ์ การวิเคราะห์และออกแบบเชิงตรรกะ การใช้เครื่องมือการออกแบบและพัฒนา การประเมินผล และการดูแลรักษา