วัตถุประสงค์ | • เพื่อให้ผู้เข้าอบรมมีความรู้ความเข้าใจงานเลขานุการอย่างถูกต้อง • เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสามารถพัฒนาทักษะและสร้างทัศนคติที่ดีในการเป็นเลขานุการมืออาชีพ • เพื่อให้ผู้เข้าอบรมพัฒนาบุคลิกภาพและศักยภาพในการปฏิบัติงานเลขานุการให้มีประสิทธิภาพสูงสุด |
เนื้อหา | บทบาท หน้าที่ และคุณสมบัติสำคัญของเลขานุการมืออาชีพ - บทบาทและหน้าที่ของเลขานุการ - คุณสมบัติที่สำคัญของเลขานุการมืออาชีพ การพัฒนาบุคลิกภาพทั้งภายนอกและภายใน และเทคนิคในการเป็นเลขานุการมืออาชีพ - สิ่งที่เลขานุการควรและไม่ควรปฏิบัติ - การพัฒนาบุคลิกภาพ การแต่งกาย และการสร้างความมั่นใจ - มารยาททางธุรกิจที่จำเป็นสำหรับงานเลขานุการ - จิตวิทยาในการประสานงานกับบุคคลภายในและภายนอกองค์กร - การแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าและการตัดสินใจอย่างมีประสิทธิภาพ ศิลปะการครองใจเจ้านาย - เทคนิคการทำงานให้ตอบโจทย์ได้ตรงใจเจ้านายและองค์กร - การทำงานเชิง “Proactive +1 (Plus one)” - ศิลปะการทำงานร่วมกับเจ้านายและผู้คนแวดล้อม - การครองใจเจ้านายด้วยผลงานที่เป็นรูปธรรม เคล็ดลับการทำงานตามหน้าที่ของเลขานุการมืออาชีพ - การสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพ : • การสื่อสารทางโทรศัพท์อย่างมีประสิทธิภาพ • การโต้ตอบจดหมาย และ Email อย่างมืออาชีพ - การจัดการเอกสาร การนัดหมาย การจัดประชุม และงานอื่นๆ ตามที่ได้รับมอบหมาย - เทคนิคการปฏิบัติงานที่ได้รับมอบหมาย และการทำงานแบบ Proactive เพื่อให้เกิดประสิทธิภาพสูงสุด - การใช้เทคโนโลยีเพื่อการทำงานสำหรับเลขานุการยุคใหม่ในโลกดิจิตอล |