ทักษะการ ฟัง พูด อ่าน และเขียนภาษาอังกฤษที่ต้องใช้ในการทำงาน ทักษะการทำงานและทักษะชีวิตในที่ทำงาน และทักษะภาษาอังกฤษที่ใช้ในการติดต่องาน ประสานงาน การพูดโทรศัพท์ การนัดหมาย การขอและให้ข้อมูล การต้อนรับแขกและลูกค้า รวมทั้งภาษาอังกฤษที่ใช้ในการแก้ปัญหาและสถานการณ์ต่างๆ ในที่ทำงาน การเขียนและตอบกลับอีเมล์ การอธิบายตัวสินค้า การอธิบายการเปลี่ยนแปลง การนำเสนอและการเจรจาต่อรอง