ความรู้เบื้องต้นเกี่ยวกับระบบ วัฏจักรการพัฒนาระบบ (SDLC) การศึกษาความเป็นไปได้ ขั้นตอนของการวิเคราะห์ระบบ การวิเคราะห์หาความต้องการของผู้ใช้ระบบ เทคนิคและเครื่องมือที่ใช้ในการวิเคราะห์ระบบงาน เดตาดิคชันนารี เดตาโฟลไดอะแกรม โพรเซสเดสคริปชัน การออกแบบผลลัพธ์ การออกแบบข้อมูลรับเข้า การออกแบบส่วนติดต่อกับผู้ใช้ การจัดทำเอกสาร ข้อกำหนดของระบบ