ศึกษาองค์ประกอบ ของการจัดการคุณภาพ ที่มีผลกระทบต่อ การดำเนินธุรกิจ ในปัจจุบัน และอนาคต โดยเน้นถึง การพัฒนา การจัดการคุณภาพเชิงระบบ ในระดับองค์กร การพัฒนาระบบ บริหารคุณภาพ (Quality Management System) ตามแนวทางต่างๆ เช่น ISO 9000 Total Quality Management (TQM) การประยุกต์ใช้ เทคโนโลยีเพื่อการ พัฒนาคุณภาพ การนำเอาหลักการทางสถิติ มาใช้ในการควบคุม คุณภาพ และกรณีศึกษา