บทบาทความสำคัญของการสื่อสาร กระบวนการสื่อสาร ทฤษฎีการสื่อสาร เรียนรู้เทคนิคและพัฒนาทักษะการสื่อสารในรูปแบบต่างๆ ทางธุรกิจ โดยเน้นการฟัง พูด อ่าน เขียน และการจัดทำเอกสารทางธุรกิจ แนวคิดการเลือกใช้เทคนิคการเจรจาต่อรองโดยฝึกบทบาทสมมุติในสถานการณ์จริงพร้อมนำเสนอ