การฟัง การดู เป็นประการหนึ่งของการสื่อสารที่เราใช้มากที่สุดทั้งเรื่องของ การศึกษาเล่าเรียน การประกอบอาชีพ และการดําเนินชีวิตประจําวัน จึงจําเป็นจะต้องเข้าใจหลักการ เบื้องต้น เพื่อเป็นพื้นฐานในการประยุกต์ใช้ในขั้นสูงขึ้นไป นอกจากนี้ต้องพัฒนาทักษะเหล่านี้ให้มี ประสิทธิภาพโดยคํานึงถึงมารยาทในการฟัง และการดูด้วย