ปัจจัยของความสำเร็จของ7-Eleven คือบุคลากร โดยเฉพาะสายปฏิบัติการ ซึ่งเป็นกลุ่มบุคคลที่ทำหน้าที่ในการสร้างยอดขาย, กำไร, รวมถึงผลประกอบการด้านอื่นๆขององค์กร บุคลากรดังกล่าวจึงต้องเป็นผู้ที่มีความรู้ความสามารถในการปฏิบัติงานเป็นอย่างดี ซึ่งจะส่งผลต่อการสร้างยอดขายและกำไรที่เติบโตและยั่งยืนต่อไป ผู้ที่ทำหน้าที่หัวหน้าผลัดหรือผู้ช่วยผู้จัดการร้านคือบุคลากรอีกกลุ่มหนึ่งที่เป็นผู้ผลักดันผลดำเนินงานร้านให้บรรลุเป้าหมายที่ตั้งไว้ในทุกๆด้าน หลักสูตร “เตรียมพื้นฐานผู้ช่วยผู้จัดการร้าน” เป็นการเตรียมความพร้อมให้กับพนักงานที่ได้รับมอบหมายให้ทำหน้าที่หัวหน้าผลัด เพื่อให้บุคลากรสายปฏิบัติการระดับพนักงานร้าน มีความรู้, ความเข้าใจ, และสามารถปฏิบัติงานในบทบาทหัวหน้าผลัดหรือผู้ช่วยผู้จัดการร้านได้